Kako hitro in enostavno vključiti AI Bot na svojo spletno stran:
Oblikovanje in razvoj
V postopku uvedbe robota načrtujemo potek pogovora, da predvidimo interakcije uporabnikov, postavimo cilje (ti lahko vključujejo zmanjšanje časa odziva, povečanje zadovoljstva strank ali znižanje operativnih stroškov), pripravimo bazo znanja in izberemo tehnološko platformo. Odločitev o tehnološki platformi je ključni korak, saj platforma določa kvaliteto odgovorov in strošek uvedbe in uporabe robota.
Testiranje in uvedba
Robota testiramo s scenariji resničnih uporabnikov, vključno z robnimi primeri. Na podlagi povratnih informacij izboljšamo odgovore robota. Nato ga vkljulčimo v svojo spletno stran ali pogovorno aplikacijo in nastavimo analitiko za spremljanje uspešnosti (zadovoljstvo uporabnikov).
Vzdrževanje in optimizacija
Bazo znanja robota redno posodabljamo in sproti učimo modele, da ostanejo relevantni. Redno posodabljanje baze znanja zagotavlja natančnost, zlasti na področjih, kjer se podatki pogosto spreminjajo, kot so cene izdelkov ali politike.
Spremljamo metriko in povratne informacije uporabnikov za izboljšanje delovanja robota. Spremljanje uspešnosti in povratnih informacij uporabnikov pomaga prepoznati področja za izboljšave, z nenehnim usposabljanjem in nadgrajevanjem modelov za obravnavo morebitnih napak v odgovorih.