AI roboti v turistični in potovalni industriji služijo več namenom:
- Upravljajo povpraševanja, kot so časovni razporedi letov ali priporočila za destinacije, in so na voljo 24/7.
- Olajšajo rezervacije za lete, hotele in aktivnosti, pogosto s podrobnimi navodili.
- Zagotavljajo personalizirane itinerarje, kot so priporočila skritih biserov ali proračunskih možnosti, z uporabo podatkov iz prejšnjih interakcij.
- Podpirajo dodatno prodajo, kot so priporočila za najem avtomobilov ali lokalne izkušnje, kar izboljšuje potovalno izkušnjo.
AI roboti se uporabljajo na različnih področjih turistične industrije in zadostujejo potrebam strank ter operativni učinkovitosti. Nekateri primeri uporabe:
- Personalizirana potovalna priporočila: Roboti analizirajo preference uporabnikov, kot so proračun, destinacija in datumi potovanja, da predlagajo prilagojene itinerarje;
- Podpora strankam 24/7: Roboti nudijo pomoč 24/7, kot so posodobitve statusa letov, politike glede prtljage ali hotelske storitve, kar zagotavlja, da potniki prejmejo pomoč kadarkoli. To je še posebej pomembno, glede na globalno naravo potovanj in različne časovne pasove;
- Upravljanje rezervacij: Roboti olajšajo celoten postopek rezervacije, od iskanja letov in hotelov do dokončanja rezervacij. Upoštevajo razpoložljivost, ceno in preference uporabnikov, kar poenostavi izkušnjo. Robot lahko odogovarja v lokalnih jezikih, kar povečuje angažiranost uporabnikov.
- Dodatna prodaja in nadgradnja: Priporočajo dodatne storitve, kot so najem avtomobilov, vodeni ogledi ali aktivnosti na destinaciji, na podlagi zgodovine rezervacij, kar povečuje priložnosti za prihodke.
Koristi AI robotov v turizmu so pomembne in vplivajo tako na stranke kot na podjetja:
- Personalizirana izkušnja: Roboti prilagajajo predloge z uporabo podatkov prejšnjih interakcij, kot so priporočila potovalnih pakotov ali hotelskih storitev, ki temeljijo na zgodovini uporabnikov.
- Podpora strankam 24/7: Dostopni so 24 ur na dan, obravnavajo več interakcij hkrati, kar povečuje zadovoljstvo. Stranke želijo takojšnje odgovore, informacije, AI roboti pa izpolnjujejo to potrebo.
- Operativna učinkovitost: Z avtomatizacijo rutinskih nalog, kot so pogosta vprašanja in preproste rezervacije, roboti razbremenijo uslužbence, ki se lahko posvetijo kompleksnejšim vprašanjem.
- Prihranki: Zmanjšujejo operativne stroške z multitaskingom, kar zmanjša potrebo po številu zaposlenih za podporo strankam.