AI Roboti se koriste u različitim oblastima industrije Fintech, zadovoljavaju potrebe klijenata i poboljšavaju operativnu efikasnost. Neki primeri upotrebe AI chatbotova u Fintechu, opisi i koristi:
- Podrška klijentima: Pružaju 24/7 višenacionalnu pomoć za upite, informacije o računima i opštu podršku, kao i brzo rešavanje problema. Smanjuju stres klijenata, poboljšavaju podršku, jer 85% korisnika radije bira Robote nego pretraživanje veb stranice, štede vreme.
- Investicijski saveti: Analiziraju korisničke podatke kako bi pružili personalizovane investicione planove koji se zasnivaju na obrascima trošenja/štednje, i predlažu prilagodbe portfolija. Grade poverenje, poboljšavaju zadržavanje klijenata, štede radne sate i vode ka boljoj finansijskoj budućnosti.
- Osiguranje i krediti: Pomoć u prijavama, pružanje informacija o proizvodima, automatizacija prenosa dokumentacije i vođenje kroz procese. Štede vreme zaposlenih, olakšavaju podršku, nisu zamena za agente, ubrzavaju prijave.
- Regulatorna usklađenost: Olakšavaju usklađenost s KYC (poznaj svog kupca) i AML (protiv pranja novca) koristeći obradu prirodnog jezika (NLP), efikasno upravljaju promenama regulative i obezbeđuju usklađenost. Smanjuju rizike u usklađenosti, štede vreme na ručnim procesima i poboljšavaju operativnu efikasnost.
Koristi AI chatbotova u Fintechu su značajne i utiču kako na klijente, tako i na kompanije:
- Uštede: Fintech kompanije su smanjile operativne troškove uvođenjem robota, a doprinose i potencijalnim uštedama sati interakcija s klijentima. Na primer, veliki osiguravajući koncern je uvođenjem robota smanjio operativne troškove za 80%, pri čemu su operacije postale pet puta efikasnije nego uz prisustvo živih agenata.
- Poboljšano korisničko iskustvo: Roboti nude 24/7 dostupnost, višenacionalnu podršku i brzo rešavanje upita, pri čemu 85% klijenata radije bira robote nego traženje informacija na veb stranicama. Takođe poboljšavaju personalizaciju, smanjuju vreme korisnika potrebno za postizanje ciljeva za 40% i povećavaju stopu ispunjenja ciljeva za 25%.
- Operativna efikasnost: Automatizacijom rutinskih zadataka, roboti omogućavaju ljudskom osoblju da se fokusira na složene probleme, pri čemu štede više od 4 minuta po interakciji.
Za dodatne informacije kliknite link i dogovorite online sastanak: Shedule a Meetting