AI robot (bot, robot,…) je računalniški program, zasnovan za posnemanje človeškega pogovora. Uporablja umetno inteligenco, obdelavo naravnega jezika in strojno učenje,. Namen je komunikacija z uporabniki preko besedila ali glasu, razumevanje in odzivanje na naravni jezik na način, ki deluje pogovorno. AI robot odgovarja na podlagi informacij, naloženih v bazo znanja.
AI roboti lahko obravnavajo različne naloge, od odgovarjanja na pogosta vprašanja do zagotavljanja prilagojenih priporočil za izdelke. Roboti za stranke na spletnih straneh se lahko prilagajajo in učijo iz preteklih komunikacij, s čimer izboljšujejo kvaliteto odgovorov.
AI roboti predstavljajo pomemben napredek na področju komunikacije med človekom in računalnikom, saj izkoriščajo umetno inteligenco za simulacijo pogovora in za izboljšanje uporabniških izkušenj na različnih področjih.
AI roboti se običajno uporabljajo za zagotavljanje 24/7 podpore strankam, odgovarjajo na rutinska vprašanja in zmanjšujejo čakalne čase. Nekateri od možnmih primerov uporabe:
- E-trgovina – roboti pomagajo pri priporočilih izdelkov, olajšajo nakupe in izboljšajo nakupovalno izkušnjo;
- Podpora strankam – roboti zagotavljajo podporo na vprašanja strank 24/7, obravnavajo rutinska vprašanja, lahko odgovarjajo v različnih jezikih…..
- Zdravstvo – roboti zagotavljajo virtualne medicinske konzultacije, podajajo zdravstvene informacije iz svoje baze;
- Izobraževanje – roboti zagotavljajo podporo pri učenju, nudijo prilagojeno pomoč, izvajajo administrativne naloge;
- Zaledne poslovne operacije – roboti zagotavljajo avtomatizirane aktivnosti, izvajajo ponavljajoče se naloge, da se lahko zapolseni ukvarjajo z bolj kompleksnimi nalogami.
AI roboti so vsestranska orodja, ki se uporabljajo v podpori strankam, e-trgovini, zdravstvu, izobraževanju in poslovnih operacijah, zagotavljajo 24/7 podporo, personalizacijo in prihranke. Kar 85 % podjetij v ZDA pričakuje, da bodo v prihodnje AI roboti neposredno komunicirali z njihovimi strankami.
Za dodatne informacije o AI Robotih klinite na link in dogovorite spletni sestanek: Shedule a Meetting